理光越岭美有限公司与我司于日前达成合作协议,订购我司高低温试验箱(型号:THS-900B)及步入式恒温恒湿试验箱(型号:SH-80)。目前,高低温试验箱已经进入生产流程,正在紧张的生产之中,步入式恒温恒湿试验箱系列我司全线现货供应,充分满足市场的全方位需求。
【艾思荔和客户共同成长】建立并随时更新知识共享库,将服务过程中的常见问题的处理.倩况汇总提供给客户,以便和客户共同提高专业技术水平。
【艾思荔培训和服务】定期提供培训,包括现场培训、集中技术培训,提供**版本的培训教材。
【服务目标】一切以客户为中心,为客户提供优质、全面的服务,保证客户满意是我们的基本目标,让每一台ASLI设备正常工作,100%客户满意度我们的**高目标。
【服务监督】为保证服务质量,实现服务、监督两条线管理,特设立“客户反馈”栏目,由客户对服务质量进行评估;总经办接听服务监督热线,客户可对客户服务部的工作进行监督,(QQ:2855772011)确保服务执行部门不断改进工作。
【服务方式】 为客户提供灵活多样的服务及全面的解决方案,并通过有偿服务方式增加服务自我增值机制,提高服务质量,同时寻求服务内容和服务方式的改进,使双方从中获得**效益。
【服务标准】以客户满意作为衡量服务质量的**标准。
【完善的服务网络队伍】随着公司的不断发展和市场的逐渐扩大,为了让客户享受到更及时的服务,己经全国各地区设立并形成网络状的专业化服务队伍,有效地加块了服务响应的速度,提高了服务效率。
a.服务纠正预防措施。每月、每季度,客户服务部将服务过程中出现的问题进行数据统计,会同相关部门,运用统计分析方法进行分析,发现异常,找出症结,制定相应的纠正、预防措施,以避免类似情况再次发生口角。
【艾思荔节假日服务保障】在节假日(国家法定节假日〕期间,除继续开通服务热线外,安排服务工程师值班,使客户在设备使用过程中出现问题时能够及时得到服务支持,为客户提供**周到体贴的服务。
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